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1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的速度服務。
2、設立24小時服務咨詢、投訴熱線（晚上21：00至次日08：00為電腦語音服務）。
3、消費者報裝、報修后，需在當天與消費者預約確定上門服務時間，24小時內上門服務（消費者特殊要求的除外），特殊情況立即上門服務，并跟蹤回訪。
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