佩戴防護工具，避免物理 / 靜電傷害
必須戴絕緣手套（防觸電）、防靜電手環（核心部件如 DSP 芯片、功放芯片對靜電極敏感，人體靜電可能擊穿芯片內部電路，導致元件報廢），手環需連接接地導線（或接在金屬工作臺接地端）。
操作時避免佩戴戒指、手鏈等金屬飾品（可能意外短路元件引腳），使用的螺絲刀、電烙鐵等工具需絕緣手柄完好（避免工具漏電）。
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相關郵寄注意事宜:附件,故障說明和包裝。郵寄來的機器如果有不通用的附件一定要配齊，一般的電源線，音頻線我們肯定是有的，那就不需要郵寄，比如像BOSE、創新、NAIM、音樂傳真等一些品牌往往有不通用的特殊接口或者電源配件，事先電話與我們溝通一下。寄來的機器是什么故障現象，是如何損壞的，有無維修歷史都要寫清楚，特別是本次故障在當地維修過但沒有修好的，一定要詳細的說明情況。
1、上海上門服務熱線 24小時客服值班，10分鐘內做出維修回應。
2、維修車間及前臺：節假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
3、全城提供上門服務，郊區收取少量上門費（事先商議）。
4 、實行“先檢查故障，再報所需費用，后維修排除”的維修政策。
5、故障沒排除，不收取費用。
6 、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠和一級廠采購配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
7、在維修作業方面，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。
8、在收費方面，嚴格按照國家發展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規定》結合行業協會的規定，制定了
《家電維修收費標準》，并嚴格執行。決不夸大故障、絕不亂收費 。
