為了持續提升企業的供水服務品質，進一步優化當地的營商環境，深圳市供排水公司水工公司緊密結合其實際工作情況，特別委托民安智庫開展了2023年度優化營商環境調查專項工作。該項目的核心目的是深入了解并評估市各類獲得用水企業的用水環境滿意度，以便為未來的服務改進提供有力的數據支撐。
為了確保調查的性和準確性，民安智庫精心組織了兩組工作人員，分別采用不同的方式進行調查。一組通過電話訪問，與用水企業進行了深入的溝通與交流，了解他們在用水過程中的實際體驗和感受；另一組則深入現場，走訪了多家用水企業，通過面對面的交流，更加直觀地了解企業的用水需求和問題。
在調查過程中，民安智庫重點圍繞以下幾個方面展開了詳細的探討和評估：
1、報裝水表的工程時限控制：評估供水企業在水表報裝過程中的效率和服務質量，確保企業能夠在合理的時間內完成水表的安裝和調試工作。
2、安裝的事前施工準備工作、事中安裝的控制工作、事后出現問題的處理工作：了解供水企業在安裝過程中的各個環節，包括施工前的準備、安裝過程中的質量控制以及安裝后可能出現的問題及其處理措施。
3、供水企業對用水企業繳交水費優惠政策解讀：特別關注供水企業為用水企業提供的優惠政策，并評估這些政策是否得到了有效的宣傳和解讀。
在調查過程中，工作人員不僅耐心解答了用水企業的各種用水疑惑，還就后續相關服務進行了深入的交流和對話。調查結果顯示，用水企業對獲得用水服務整體上表示滿意，并對相關工作人員在供水工程實施過程中的業務能力、文明禮貌、工作態度等給予了高度評價。
通過此次調查，市供排水公司水工公司不僅深入了解了用水企業的需求和期望，也找到了自身在服務過程中存在的不足和需要改進的地方。未來，深圳市供排水公司水工公司將根據調查結果，進一步優化服務流程，提升服務質量，確保為用水企業提供更加優質、的供水服務，為深圳市的營商環境持續優化貢獻力量。