ISO認(rèn)證的發(fā)展歷程
ISO認(rèn)證起源于1947年，當(dāng)時(shí)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立，旨在促進(jìn)全球工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。1987年，ISO發(fā)布了個(gè)質(zhì)量管理指南——ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。隨著時(shí)間的推移，ISO認(rèn)證逐漸在全球范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，成為衡量一個(gè)組織管理水平的重要標(biāo)志。
具有直接或間接經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益：
企業(yè)實(shí)施并通過(guò)三體系認(rèn)證，要有一定的投入，但也會(huì)得到豐厚的回報(bào)，不僅有造福社會(huì)的社會(huì)效益，也會(huì)產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。
1、質(zhì)量管理體系：穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，減少客戶投訴，提高企業(yè)信譽(yù)，直接有利于拓展市場(chǎng)。
2、環(huán)境管理體系：節(jié)約能源資源，降低企業(yè)成本；持續(xù)達(dá)到排放、減少排污費(fèi)用，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為保護(hù)環(huán)境作貢獻(xiàn)。
3、減少工傷事故，杜絕職業(yè)病危害，改善勞動(dòng)條件，減少企業(yè)損失，調(diào)動(dòng)員工積極性；為保持社會(huì)穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。
認(rèn)證一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。ISO/IEC指南2：1986中對(duì)“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)?！迸e例來(lái)說(shuō)，對(duì)方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無(wú)法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來(lái)判定。第三方既要對(duì)方負(fù)責(zé)，又要對(duì)第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。這就是說(shuō)，第三方的認(rèn)證活動(dòng)必須公開(kāi)、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有的權(quán)力和威信，必須獨(dú)立于方和第二方之外，必須與方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。那么，這個(gè)第三方的角色應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)呢？顯然，非國(guó)家或政府莫屬。由國(guó)家或政府的機(jī)關(guān)直接擔(dān)任這個(gè)角色，或者由國(guó)家或政府認(rèn)可的組織去擔(dān)任這個(gè)角色，這樣的機(jī)關(guān)或組織就叫做“認(rèn)證機(jī)構(gòu)”。
咨詢機(jī)構(gòu)依據(jù)選定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，指導(dǎo)企業(yè)建立健全質(zhì)量體系，其中包括：
1.為企業(yè)提供ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)基本知識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量體系文件編寫培訓(xùn)以及內(nèi)部質(zhì)量體系審核員培訓(xùn)；
2.指派專家對(duì)企業(yè)的管理運(yùn)作進(jìn)行調(diào)研，確定質(zhì)量體系框架，進(jìn)行總體策劃；
3.指導(dǎo)企業(yè)編寫質(zhì)量手冊(cè)及質(zhì)量體系程序，并進(jìn)行審改；
4.指導(dǎo)企業(yè)完善質(zhì)量體系相關(guān)文件，保證質(zhì)量體系的協(xié)調(diào)性和有效性；
5.指導(dǎo)并參加企業(yè)進(jìn)行的內(nèi)部質(zhì)量體系審核，提出問(wèn)題和改進(jìn)建議；
6.對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行符合性審核，提出符合性審核報(bào)告；
7.協(xié)助企業(yè)選擇的質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
