就當(dāng)前階段的技術(shù)成熟度來(lái)說(shuō)，不能。所以對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)型的電話(huà)機(jī)器人，它必須要有明確的產(chǎn)品定位與價(jià)值認(rèn)知——營(yíng)銷(xiāo)型電話(huà)機(jī)器人的核心任務(wù)是完成意向客戶(hù)的初步篩選。
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模仿人類(lèi)給潛在客戶(hù)打電話(huà)
流暢對(duì)話(huà)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推廣
發(fā)掘意向客戶(hù)
時(shí)間通知銷(xiāo)售人員跟進(jìn)
提高銷(xiāo)售效率
在現(xiàn)階段，電話(huà)機(jī)器人還不能完全取代人工，而是協(xié)助人工坐席完成外呼工作中重復(fù)繁瑣的一步——在海量的號(hào)碼中幫助企業(yè)過(guò)濾掉90％的無(wú)效客戶(hù)，從而篩選出意向客戶(hù)。
至于業(yè)務(wù)上簽約等細(xì)節(jié)問(wèn)題，機(jī)器人暫時(shí)無(wú)法代替人工坐席去完成，所以重要銷(xiāo)售線(xiàn)索跟進(jìn)、簽約等工作將由人工坐席擔(dān)任。讓業(yè)務(wù)人員用在更有價(jià)值的工作上。