隨著我國各類家電產(chǎn)品的不斷升級換代，使得廢舊家電的數(shù)量迅速增長，而廢舊家電的回收面臨著價格低、途徑少的難題。許多家庭目前都面臨著如何妥善處理廢舊家電的問題。
廢舊家電回收處理的難度較大，長期以來我國一直沒有形成一套完善的廢舊家電回收和處理體系，家電廠商只是簡單地負責(zé)生產(chǎn)銷售，更多的舊電器回收后，經(jīng)簡單修理被賣給了二手電器消費者，而不是回收金屬、塑料等二次原材料出售給工業(yè)企業(yè)。目前我國消費者平均水平與發(fā)達國家還存在較大差距，使得廢舊家電在我國家電市場上存在很大一部分空間，從而導(dǎo)致很多二手市場回收價格遠高于回收處理的價格。
“一個社區(qū)沒法保證能夠一個月會收到多少臺，尤其是大件，比如說空調(diào)，不像塑料制品能保證一個月有幾噸的量。這樣一來，回收的成本就很高。”張語表示。對依靠原有的家電渠道和會員體系，回收數(shù)量有一定保證的國美等來說，家電回收業(yè)務(wù)的定位可以說更多地是出于售后服務(wù)配套和社會責(zé)任考慮，并沒有將其作為盈利業(yè)務(wù)。家電回收業(yè)務(wù)負責(zé)人國美管家招商主管呂曉斌表示：“基本不賺錢，還得靠維修、清洗等業(yè)務(wù)補貼。”
據(jù)介紹，目前國美管家平臺上，居民回收家電后獲得的是現(xiàn)金。不過正在計劃開發(fā)優(yōu)惠券，便于居民在國美全渠道平臺購買新的家電產(chǎn)品。比如某個回收家電估值80元，國美方面補貼20元，給居民發(fā)放100元的優(yōu)惠券，可以在國美線上線下所有渠道使用。通過這種方式，家電回收成為國美吸引用戶的渠道。這種“互聯(lián)網(wǎng)式”構(gòu)想的實現(xiàn)需要完整的家電生態(tài)作支撐。可對于很多平臺來說，這種模式并不可行，更多的像張語所在企業(yè)那樣面臨出路難的窘境
對臺式電腦回收企業(yè)而言，公司電腦回收和個人計算機收購還是有挺大的差別，關(guān)鍵反映在以下幾個層面：
一、宣傳推廣方式的不同
一是針對B端的宣傳，以企業(yè)用戶、企業(yè)用戶淘汰設(shè)備設(shè)備升級、淘汰現(xiàn)有設(shè)備兩種典型方式為臺式電腦回收對象；二是針對C端的宣傳，個人電腦的淘汰回收。
二、運輸方式不同
企業(yè)客戶回收過程多選擇大型物流公司：汽車運輸或大批量空運、海運、運輸承辦由臺式電腦回收公司各城市分部專門對接。電腦一般用快遞完成，專業(yè)包裝，確保設(shè)備到貨的完整性是回收公司亟待解決的問題，與快遞公司深入合作的合作模式是很好的解決辦法，與全國網(wǎng)上實體二手電子運營商合作也是很好的方案。
三、支付方式的不同
客戶發(fā)貨后，臺式電腦回收公司接收、核檢查、評價值、再收款，其中糾紛不斷，主要集中于運輸破損糾紛，評價預(yù)期的糾紛。客戶直接在網(wǎng)上進行評價，臺式電腦回收專業(yè)技術(shù)人員當(dāng)場將檢查明細進行同樣的處理，當(dāng)場支付。
