外呼系統就是為了提高電話營銷效率，解決電銷難題而推出的營銷軟件電話。外呼系統就是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關機，無人接答聽等電話自動過濾，當客戶接聽了電話，馬上轉接到坐席人員進行實時通話，節省了撥號和等待客戶接通時間。
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外呼系統功能：
1、自動外呼：電腦點擊，系統自動撥號，多種外呼形式可供選擇，接通后轉為人工坐席；
2.自動應答、支持轉接人工：通過設置自動語音問答與轉接，多重來電，自動排隊等候，按需分配業務員；
3.號碼過濾：無效號碼，關機空號，自動掛斷，有效客戶，直達；
4.通話記錄：呼叫自動記錄客戶號碼，時長，接通狀況，對占線關機號碼，自動進行二次提高銷售服務效率等等。