智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)是使用了ai技術(shù)，支持多輪交互和語音識(shí)別，真實(shí)反饋客戶聲音，根據(jù)預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)話術(shù)自動(dòng)應(yīng)答，篩選出來對產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)有需求的客戶。
智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)要包括以下幾個(gè)功能：
1、知識(shí)庫：它不僅可以自動(dòng)撥打客戶電話，還會(huì)按照相關(guān)規(guī)則來篩選潛在客戶，并且將其轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化文檔，幫助銷售人員更好地開發(fā)客戶。
2、支持中斷，當(dāng)機(jī)器人說話時(shí)，用戶可以隨時(shí)打斷。讓機(jī)器人說話更加自然，而且對于回答問題沒有障礙性，提高工作效率。
3、通話錄音，它可以記錄與客戶的對話內(nèi)容。每個(gè)環(huán)節(jié)都清晰可見，減少了單獨(dú)回答的時(shí)間成本，也避免了錯(cuò)誤或遺漏的信息。
4、支持多問多答，可以根據(jù)不同的受眾群體進(jìn)行智能化的學(xué)習(xí)。
5、支持自主學(xué)習(xí)，智能訓(xùn)練，當(dāng)客戶問到?jīng)]有提前設(shè)置的關(guān)鍵詞，后臺(tái)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，后續(xù)可添加完善，讓機(jī)器人越用越智能。有售后客服協(xié)助做優(yōu)化，做調(diào)整！