如遇專家臨時因公有事坐診時間有變更，醫院將推薦同等資歷可診治相同疾病的其他醫生為您看病服務，也可和醫院協調征得醫院同意，保留預約號在下次該專家坐診時再來就診。
若用戶需掛號的醫生掛號額已滿，系統將推薦可診治相同疾病的其他醫生供用戶掛號或掛號預約。
停診安排
若您預約的專家停診，將自動取消您的預約，并將通過短信通知您。若當日已出診專家臨時因開會、調崗或出差等特殊原因停診，醫院將負責安排同等級別專家出診(本次服務不再收取任何費用)。醫生停診情況不可避免，給患者造成的不便敬請諒解。
實名制預約
采用“實名制”，患者須提供真實姓名及身份證號、年齡、性別和手機號等信息。用戶就診當天取號時出示的姓名、證件號必須與預約時提供的一致，否則醫院不予辦理掛號業務。
預約成功后，患者須在就診當日，按照取號時間的規定（取號時間參見“電話預約掛號”第6項），憑身份證（軍官證）原件前往14、15窗口領取，逾時未取視為自動放棄，不予補辦。前來取號的患者信息中姓名或身份證號任意一項與登記信息不符，均視為無效預約，不予取號。
