為進一步優化稅收營商環境，提升納稅服務質效，上書房信息咨詢受客戶委托開展納稅人滿意度調查。
上書房信息咨詢采用CATI電話調查和網絡問卷調查方式進行，針對小微企業、個體工商戶、制造業開展納稅人滿意度調查，了解納稅者的滿意水平、關注焦點和需求建議，對納稅人滿意度調查問卷進行歸納分類并對癥下藥，及時有效回應納稅人繳費人反映集中強烈的難點、堵點、痛點問題，不斷提升納稅人繳費人幸福感、獲得感和稅法遵從度，不斷提高納稅人滿意度。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2021年服務地產物業客戶超過100家，包含了寫字樓、產業園區、住宅等多種類型物業，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過電話調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。