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        深圳客戶滿意度調查模型,深圳專業客戶滿意度調研公司

        2022-02-03 10:21   1172次瀏覽
        價 格: ¥ 10

        深圳哪家公司做客戶滿意度調研更好?——選擇深圳滿意度咨詢SSC。

        客戶滿意度調研是深圳滿意度咨詢SSC核心業務,十多年以來,成功服務超過百家政府單位和知名企業,建立并完善一整套客戶滿意度研究模型,從顧客感知、服務界面表現、企業內部管理三個維度進行的測量和評估,確定服務短板,并對其進行系統分析,提出量化的、可操作性的改進措施,從而穩步提升客戶滿意度。

        【雄厚的研究實力】

        深圳滿意度咨詢SSC擁有數十人的核心專家團隊,均具有碩士、博士學歷,來自于社會學、統計學、傳播學、市場營銷學、管理學、經濟學等多個專業領域,其中有多人從事客戶滿意度調查長達十五年。

        【執行網絡覆蓋全國】

        深圳滿意度咨詢SSC覆蓋全國31個省市自治區(含港澳臺)、執行落地超過200個大中小城市,覆蓋全國所有一二線城市,并覆蓋三線城市85%以上,四線及以下城市超過70%。

        【專業的執行流程】

        深圳滿意度咨詢SSC在現有客戶中隨機抽取樣本,了解客戶對特定服務的滿意度,通過現狀、問題和差距的分析,確定改善路徑,對各短板的服務提出策略性的改進意見。

        部分經典調研咨詢案例(確保客戶機密,隱去部分客戶全稱,詳情可電詢)

        【感謝客戶為我們代言】

        【委托客戶】深圳市XX物業管理有限公司 客戶滿意度調查

        【調研對象】辦公用戶、公寓用戶、商業用戶

        【調研內容】了解客戶對XX物業各項服務的滿意度情況,包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務等;了解客戶對XX物業的忠誠度;分析XX物業在服務方面的優勢和短板,提出服務改進與提升建議。

        【調研方法】入戶訪問、預約面訪

        【項目分布及數量】:1個綜合體項目,包含住宅、公寓和商業

        【調研樣本量】有效樣本300份

        【委托客戶】***展覽有限公司(港資企業)

        【調研對象】(1)有采購決策權的專業觀眾(2)展商(經理級別及以上人員)

        【調研內容】(1)展會數量及質量滿意度(2)參展重視因素與滿意度情況(3)其他展會參與情況與滿意度(4)微信使用情況(5)意見與建議

        【調研方法】現場調查

        【調研地點】展會現場

        【調研樣本量】有效樣本1000份

        【委托客戶】深圳市XX計算機系統有限公司

        【調研對象】XX內部系統8001和8002的客戶和用戶

        【調研內容】(1)了解8001客戶與用戶對8001服務與系統的滿意度;(2)了解8002客戶與用戶對8002服務與系統的滿意度;(3)獲取客戶和用戶對8001及8002系統及服務的改進建議;

        【調研方法】線上調研

        【委托客戶】***中煙工業有限責任公司

        【調研內容】(1)**中煙內部員工對企業戰略的認知情況(2)煙內部員工對企業戰略的態度(3)內部員工對企業戰略的行為(4)內部員工對企業文化的認知情況(5)內部員工對企業文化的態度(6)內部員工對企業文化的行為

        【調研樣本量】有效問卷1000份

        【委托客戶】深圳市XX物業服務有限公司 業主滿意度調查

        【調研對象】(1)XX集團XX華庭住宅用戶(2)XX集團XX花園住宅用戶

        【調研內容】(1)了解業主對XX物業各項服務的滿意度現狀:含秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區文化生活、繳費服務、客戶投訴和人員服務等方面;(2)了解業主對XX物業的品牌形象認知和忠誠度;(3)對XX華庭和XX花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較;(4)分析XX物業服務方面的優勢和短板,提出服務改進與提升建議。

        【調研方法】入戶訪問

        【調研樣本量】800個有效樣本

        【委托客戶】長春XX科技園物業管理有限公司 客戶滿意度調研

        【調研對象】長春XX科技園入駐企業相關負責人

        【調研內容】了解客戶對長春XX

        深圳滿意度咨詢有限公司

        地址:福田區泰然七路25號蒼松大廈北座908A

        聯系:周先生

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