簡(jiǎn)信CRM:什么是在線CRM?在線CRM有什么好處?
在線CRM是基于互聯(lián)網(wǎng)模式、專為中小企業(yè)量身打造的在線營(yíng)銷管理、銷售管理、完整客戶生命周期管理工具，通過(guò)整合多種網(wǎng)絡(luò)化、低成本營(yíng)銷手段和溝通方式，幫助企業(yè)建立與客戶之間通暢的交流平臺(tái)，管理客戶資源，多角度查詢和分析客戶特征、客戶業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、客戶獲取和客戶維持的成本。
20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學(xué)者或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)CRM的概念都有不同的看法這個(gè)概念的原創(chuàng)者認(rèn)為，CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效的組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心地經(jīng)營(yíng)行為和實(shí)施以客戶為中心地業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來(lái)提高企業(yè)贏利能力、利潤(rùn)以及顧客滿意度。
簡(jiǎn)信軟件是中國(guó)專業(yè)的企業(yè)管理平臺(tái)和生態(tài)式企業(yè)服務(wù)提供商，專注于企業(yè)管理軟件(CRM/HRM/OA/ERP等)的營(yíng)銷、咨詢、研究、實(shí)施、培訓(xùn)、服務(wù)，致力于為全球企業(yè)提供一站式企業(yè)服務(wù)解決方案。簡(jiǎn)信軟件在專業(yè)水準(zhǔn)、組織規(guī)模、服務(wù)范圍均為業(yè)界前列，目前已在北京、上海、廣州均設(shè)立服務(wù)中心。
在線CRM在整個(gè)客戶生命周期中都以客戶為中心，這意味著CRM將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。在線CRM簡(jiǎn)化了各類與客戶相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程(如銷售、營(yíng)銷、服務(wù)和支持等)并將其注意力集中于滿足客戶的需求上。在線CRM還將多種與客戶交流的渠道，如面對(duì)面、電話接洽以及Web訪問(wèn)等方式融合為一體，這樣，企業(yè)就可以按照客戶的喜好使用適當(dāng)?shù)那篮蜏贤ǚ绞脚c之進(jìn)行交流，并能從根本上提高員工與客戶或潛在客戶進(jìn)行交流的有效性。
簡(jiǎn)信軟件是一家基于云計(jì)算技術(shù)為企業(yè)提供移動(dòng)化、數(shù)字化、智能化綜合性信息解決方案服務(wù)商。
公司擁有一支業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目管理人員、軟件開(kāi)發(fā)人員、專業(yè)UI設(shè)計(jì)人員以及高素質(zhì)的客戶成功團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有研發(fā)人員60余名，核心團(tuán)隊(duì)擁有10年以上的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)為客戶提供多領(lǐng)域的解決方案。
在線CRM可改善員工對(duì)客戶的反應(yīng)能力并對(duì)客戶的整個(gè)生命周期有一個(gè)更為的了解。與企業(yè)ERP系統(tǒng)直接集成在一起的CRM解決方案使得企業(yè)可通過(guò)一個(gè)閉環(huán)式的定義明確的步驟和流程來(lái)滿足客戶的需求，因而可以更好地把握住潛在客戶和現(xiàn)有客戶。
其主打品牌——簡(jiǎn)信CRM在中國(guó)的開(kāi)源管理軟件行業(yè)排名。目前軟件已達(dá)到千萬(wàn)級(jí)的用戶量,開(kāi)源系統(tǒng)下載達(dá)到200多萬(wàn)次,
已覆蓋30000多家中小企業(yè),涉及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等1000多種行業(yè)。