91咪呼|更人性的商業(yè)語(yǔ)音人工智能
隨著人工智能的快速發(fā)展，智能電話機(jī)器人滿滿的融入了我們的生活。那么不少人的疑惑就來(lái)了，智能電話機(jī)器人是怎么工作的呢？智能電話機(jī)器人的工作原理是什 么呢？
其實(shí)智能電話機(jī)器人的原理非常簡(jiǎn)單，只有四步:
1. 首先需要使用智能電話機(jī)器人的人，對(duì)將打電話客戶可能提問(wèn)的問(wèn)題有一個(gè)基本的預(yù)判，并提取問(wèn)題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)的話術(shù)。
2. 在客戶打入電話之后，智能電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)處理接受語(yǔ)音，去除雜音并提取關(guān)鍵詞。再通過(guò)關(guān)鍵詞智能匹配已經(jīng)設(shè)置好的話術(shù)中搜索答案，匹配成功后，后臺(tái)會(huì)按照不同的語(yǔ)法，依照先后次序識(shí)別字詞，隨后系統(tǒng)會(huì)圍繞特征信息，用最小的單元再次識(shí)別字詞。
3. 在字詞識(shí)別工作完成之后，智能算法會(huì)利用事先設(shè)定好的語(yǔ)法邏輯進(jìn)行語(yǔ)義分析，這也就是為什么智能電話機(jī)器人可以聽懂你客戶說(shuō)的每一句話。
4. 智能電話機(jī)器人可以通過(guò)接收到的關(guān)鍵詞自動(dòng)分成段落，同時(shí)智能分析上下文的意思，對(duì)適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行修正，以確保和客戶間的無(wú)礙溝通。
看上去過(guò)程似乎十分復(fù)雜，但其實(shí)卻非常簡(jiǎn)單。在機(jī)器人接收到客戶語(yǔ)音后，一切計(jì)算幾乎都是在瞬間完成的，絲毫不會(huì)造成與客戶間的溝通障礙，并且其回復(fù)不會(huì)存在延遲等情況發(fā)生。這也是為什么現(xiàn)在的大部分公司都將智能電話機(jī)器人作為電銷的一大主流，不僅速度快、識(shí)別，而且成本低、效率高。為公司節(jié)約了大部分的人力、和時(shí)間。
其實(shí)大家都知道，現(xiàn)在只要跟智能相關(guān)的都會(huì)涉及到大數(shù)據(jù)，關(guān)鍵大數(shù)據(jù)建立起來(lái)的話，對(duì)于后期的決策以及一些推廣的策劃都非常有幫助，而智能電話機(jī)器人也可以很好的實(shí)時(shí)記錄客戶的反饋，對(duì)于客戶反饋出來(lái)的要求也可以時(shí)間反饋給人工，這樣可以讓公司有更好的工作效率。不僅如此，還會(huì)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景匹配不同的語(yǔ)音模型，對(duì)于客戶的不同需求會(huì)給出不同的響應(yīng)，這種能力是一般電銷人員可能達(dá)不到的，所以對(duì)于做電銷行業(yè)的公司來(lái)講，或者對(duì)于一些做電話銷售的新手來(lái)說(shuō)，智能電話機(jī)器人是優(yōu)選。
91咪呼AI智能外呼機(jī)器人
自動(dòng)撥打
客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)
智能溝通
真人語(yǔ)音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動(dòng)引導(dǎo)銷售過(guò)程，客戶提問(wèn)對(duì)答如流
自動(dòng)記錄
通話錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出
自動(dòng)分類
機(jī)器學(xué)習(xí)算法自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)
自動(dòng)分析
準(zhǔn)確識(shí)別客戶性別、年齡、興趣點(diǎn)、情緒，通話完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表
電銷輔助
電銷精英跟進(jìn)意向客戶，提升電銷精英通話有效率和成交率
智能語(yǔ)音風(fēng)口已來(lái)臨，億萬(wàn)江湖等您來(lái)劃分！！
91咪呼 | 91咪呼AI機(jī)器人
“91咪呼”為企業(yè)提供包括客戶肖像分析、智能客服、智能外呼（呼叫，回訪，調(diào)研及通知），及CRM管理的人工智能呼叫中心。由來(lái)自阿里巴巴、蘇寧易購(gòu)以及科大訊飛的開發(fā)團(tuán)隊(duì)組成。致力于打造可以通過(guò)圖靈測(cè)試的商業(yè)化語(yǔ)音AI機(jī)器人。公司擁有ISO9001,27001,全國(guó)呼叫中心資質(zhì),擁有軟件著作權(quán)15項(xiàng)及商標(biāo)1項(xiàng)，于2018年獲得科技部中國(guó)科技創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)，網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)家大賽季軍，全球創(chuàng)業(yè)周Top Doer，杭州市高層次人才企業(yè)，嘉興市領(lǐng)軍人才企業(yè)等諸多榮譽(yù)。為萬(wàn)科、信而富、民生銀行等諸多大型客戶提供整體解決方案。作為一家專注于NLP（自然語(yǔ)言處理）的技術(shù)型人工智能公司。主要研發(fā)方向?yàn)橹形淖匀徽Z(yǔ)義理解與人機(jī)交互的前沿底層技術(shù)，包括閱讀理解、語(yǔ)義識(shí)別、多輪對(duì)話、問(wèn)答、知識(shí)圖譜等綜合NLP技術(shù)。公司希望通過(guò)在人工智能領(lǐng)域的科研優(yōu)勢(shì)，將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)應(yīng)用，旨在賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)降低人力成本的同時(shí)提升產(chǎn)業(yè)效率。
作為中國(guó)智能語(yǔ)音領(lǐng)域的積極探索者，云蝠智能打造的云蝠語(yǔ)音智能機(jī)器人獲得了廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可，客戶涵蓋房產(chǎn)、汽車、通信、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育、電商、廣告、政府機(jī)關(guān)等諸多行業(yè)，應(yīng)用場(chǎng)景包含商業(yè)營(yíng)銷、客戶回訪、滿意度調(diào)查等呼出場(chǎng)景，以及客戶接待、售后服務(wù)、投訴咨詢等呼入場(chǎng)景。
91咪呼機(jī)器人的合作伙伴包括萬(wàn)科、碧桂園等諸多知名企業(yè)，實(shí)現(xiàn)客服人力成本節(jié)約68%，接待效率提升280%，時(shí)間利用率平均提升10倍以上，客戶滿意度提升30%。咨詢（同微信）周