Q1:我在哪里可以購買到OSIM產(chǎn)品？
您可以在當(dāng)?shù)豋SIM專柜或天貓OSIM傲勝旗艦店、京東OSIM傲勝官方旗艦店、OSIM官方商城購買到我們的產(chǎn)品。
除以上官方平臺及相關(guān)官方授權(quán)平臺外，其他渠道購買的傲勝產(chǎn)品所產(chǎn)生的各種售后問題，傲勝將不承擔(dān)任何相關(guān)的責(zé)任。
Q2:門店與網(wǎng)上購買的同型號OSIM產(chǎn)品一樣嗎？
門店與網(wǎng)上官方渠道購買的同型號OSIM產(chǎn)品是相同的，不存在功能或質(zhì)量上的區(qū)別。
Q3:OSIM提供哪些服務(wù)？
官方渠道購買的OSIM產(chǎn)品可享受：指定地區(qū)免費(fèi)送貨入戶、免費(fèi)上門拆裝、保修期內(nèi)非特殊原因免費(fèi)維修等。
Q4:當(dāng)我使用OSIM產(chǎn)品遇到問題時(shí)，我該怎么處理？
使用中如遇到問題，您可先參考產(chǎn)品使用說明書，如未能解決的您的問題，請聯(lián)系我們。
我們的聯(lián)系方式
Q5:我可以購買配件自己修理嗎？
為了維護(hù)您的使用體驗(yàn)，我們不建議您私自購買和使用非OSIM配件及非授權(quán)人員進(jìn)行維修。請注意，任何未經(jīng)授權(quán)的維修將使您的產(chǎn)品保修無效。如果您需要配件方面的購買信息，請聯(lián)系，我們會為您解決問題。
Q6:產(chǎn)品要進(jìn)行退換貨應(yīng)該怎么處理？
傲勝的售后處理遵循國家三包法的規(guī)定，對于各商場門店及專賣店所售產(chǎn)品不存在7天無理由退換（7天無理由退換貨僅針對電商和電視購物等渠道銷售的產(chǎn)品）。
如果在收貨后7天內(nèi)出現(xiàn)故障，可遵循顧客的意愿進(jìn)行退換貨處理；如果產(chǎn)品在15天內(nèi)出現(xiàn)故障，可遵循顧客的意愿進(jìn)行換貨處理。相關(guān)檢測結(jié)果由傲勝維修部出具故障判定結(jié)果。
Q7:以舊換新活動(dòng)咨詢
建議顧客到傲勝賣場體驗(yàn)，銷售人員根據(jù)您選擇的按摩椅型號可告知您以舊換新的抵扣金額。
Q8:OSIM產(chǎn)品的保修期為多久？
類別服務(wù)方式保修年限中小型按摩器類／家用電器類客戶送至各銷售點(diǎn)或指定維修中心維修一年按摩椅上門維修兩年
（個(gè)別活動(dòng)贈(zèng)送額外的保修期限除外）
Q9:為什么要購買OSIM延保服務(wù)？
家電產(chǎn)品使用年限越長、越頻繁，故障率越高，當(dāng)您維修過保產(chǎn)品時(shí)需支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。購買延保服務(wù)，將延長您免費(fèi)享受大部分OSIM保修服務(wù)。
Q10:在哪里能配到OSIM產(chǎn)品的零部件？
傲勝的各門店及天貓、京東官網(wǎng)只售賣傲勝按摩器材，不提供零配件的銷售。如果您需要OSIM產(chǎn)品零部件，我們建議您撥打與距離最近的傲勝維修服務(wù)中心聯(lián)系。請注意，OSIM產(chǎn)品零部件暫未授權(quán)任何經(jīng)銷商或第三方售賣。
Q11:OSIM4電話客服工作時(shí)間？
我們的熱線電話工作時(shí)間為，周一至周五9:00-18:00。
Q12:以下情況，本公司將不提供免費(fèi)的保修服務(wù)：
因動(dòng)物、昆蟲、自然災(zāi)害、火災(zāi)、社會動(dòng)亂等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞或故障；
錯(cuò)誤使用電源或錯(cuò)誤操作引發(fā)的損壞或故障；
產(chǎn)品的消耗品或者附件，如：電極片、電池、布罩、皮件、過濾盒等；
曾經(jīng)由非本公司指定的維修中心維修；
產(chǎn)品保修憑證內(nèi)容與實(shí)際保修商品不符或者有涂改者；
不能出示本公司的保修憑證和有效。
