選擇點歌產品標準是:穩定、易用、管理方便、可升級、售后好。
穩定:點歌系統是一個歌廳的搖錢樹,如果它出現了問題,不僅僅延誤了顧客唱歌的時間,還極大地破壞了唱歌的心情。因此而引發的顧客同KTV經營者之間的爭執也很多,這對于經營者而言后果頗為嚴重。點歌系統如果經常死機,不僅會導致顧客不滿、營業停滯,還會影響自己的聲譽,讓眾多K歌一族們今后不再光顧,最終出現“門可羅雀”的局面,所以穩定是選擇產品的首要問題。視易點歌系統服務器都實現了熱遷移,真正實現了第二代熱遷移技術,當一臺服務器出現故障時,備份服務器會自動地接管它的工作。
易用:主要指點歌軟件的易用性,目前市面上的軟件點歌基本功能都差不多,選夠時需要考察界面美觀性、選歌的速度(如有沒有二級檢索等)、是否具有手寫輸入、私家歌庫、彩信等諸多功能。
管理方便:配套軟件(預定、開房、收銀、酒水、出品、會員、總經理查詢等)的挑選也有學問。好的軟件功能全、不出錯,基本上囊括了各種需求。
可升級:要看公司的開發實力以及升級軟硬件是否收費。視易點歌系統軟件一年免費。機頂盒做為PC的升級版已經考慮到今后升級能力了。
好維護:目前點歌終端設備有PC和機頂盒兩種。如一個40點的項目:PC網管需要2名,而機頂盒只需一人就可以了。PC在一年后維護量更為明顯,機頂盒則基本是零維護。
2)選擇公司,考察公司規模、口碑、售后服務,視易在全國范圍內設有近百家直銷機構,和省市簽約代理,真正實現服務無盲區。
公司規模:要看廠家是不是專業做KTV點歌系統,就是說是不是真的做KTV,不會兩天就找不到人影,公司要求顧客利益至上,全心全意為用戶考慮。視易公司總部設在福建,隨著公司的發展和市場的不斷擴大,從1996年開始,從硬件研發到軟件升級,真正的集團化上市公司。
口碑良好:視易和音王在同行業內有很高的評價,是國內機頂盒點歌系統,機頂盒的品牌。
售后服務好:任何一家公司也不能保證自己的產品一點問題也沒有,關鍵是出現了問題后如何去進行服務。這里要建議用戶與廠家簽訂完善的售后服務協議,明確規定廠家對報修的響應速度和解決問題的周期。為客戶設身處地去解決每一個問題,是視易人的服務準則。
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視易和音王設有多部熱線直撥電話,提供7*24小時全天候在線答疑服務,并且此服務終身免費。
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一年內如需現場解決問題的,可免費上門維修。
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視易和音王全國各辦事處均以“時間”為服務原則,總部還配有兩臺售后服務專用車。
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不定期維護:我們會不定期對系統進行預防性維護,如數據備份、各項硬件檢查等,以確保系統更穩定的工作。
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每月固定上門為客戶添加新歌。
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公司每兩個星期組織一次系統培訓,為新客戶和新上任的網管進行系統維護的培訓。
